Häufig gestellte Fragen

Ja, grundsätzlich kannst du auf deinem BürgerPC auch ein anderes Betriebssystem installieren. Die Geräte werden von uns standardmäßig mit Linux Mint und LibreOffice ausgeliefert, da wir hierfür Einrichtung, Wartung und Support sicherstellen können.

Wenn du dich für ein anderes Betriebssystem entscheidest, ist das selbstverständlich möglich – bitte beachte jedoch, dass wir in diesem Fall keinen Support oder Hilfestellung anbieten können. Außerdem stellen wir keine Lizenzen für andere Betriebssysteme oder Software zur Verfügung. Falls du lizenzpflichtige Software nutzen möchtest, bist du selbst dafür verantwortlich, die entsprechenden Lizenzen ordnungsgemäß zu erwerben und einzuhalten.

Sollte dein BürgerPC-Gerät einmal nicht mehr richtig funktionieren oder ein Defekt auftreten, melde dich bitte zeitnah bei uns. Gemeinsam schauen wir, woran es liegt, und finden eine Lösung – sei es eine Reparatur, ein Austausch oder eine andere Unterstützung.

Da es sich um eine Dauerleihgabe handelt, bitten wir dich, keine eigenständigen Reparaturversuche vorzunehmen, sondern uns immer zuerst zu kontaktieren. So können wir sicherstellen, dass das Gerät fachgerecht geprüft und instand gesetzt wird.

Ja, du kannst im Rahmen deiner Nutzung eigene Software installieren. Achte dabei bitte darauf, nur vertrauenswürdige Programme zu verwenden und die gesetzlichen Lizenzbestimmungen einzuhalten.

In diesem Fall gibst du das Gerät bitte wieder an uns zurück. So können wir es erneut aufbereiten und anderen Menschen zur Verfügung stellen.

Du bist selbst dafür verantwortlich, deine persönlichen Daten regelmäßig zu sichern und bei Bedarf zu löschen. Wenn du das Gerät zurückgibst, kümmern wir uns zusätzlich um eine vollständige und sichere Datenlöschung.

Grundsätzlich sind kleinere Anpassungen oder Aufrüstungen möglich. Dazu zählen beispielsweise der Einbau von zusätzlichem Arbeitsspeicher oder der Austausch von Laufwerken.

Wichtig ist jedoch: Bitte stimme solche Änderungen immer vorab mit uns ab. So können wir sicherstellen, dass das Gerät weiterhin stabil und zuverlässig funktioniert und auch langfristig sinnvoll im Projekt eingesetzt werden kann.

Besonders wichtig ist uns der verantwortungsvolle Umgang mit den verbauten Komponenten:
Wenn Hardware ausgebaut wird (z. B. RAM, Festplatten oder Grafikkarten), müssen diese Teile unbedingt wieder an uns zurückgegeben werden. Nur so können wir sie weiterverwenden und vermeiden, dass funktionierende Komponenten verloren gehen oder ungenutzt bleiben.

Unser Ziel ist es, möglichst viele Geräte nachhaltig im Umlauf zu halten – dabei hilft uns deine Unterstützung und Rückmeldung sehr.

Behandle das Gerät sorgfältig, halte es sauber und schütze es vor Stößen, Feuchtigkeit und Hitze. Eine achtsame Nutzung sorgt dafür, dass es möglichst lange einsatzfähig bleibt.

Bitte informiere uns in diesem Fall umgehend. Gemeinsam klären wir die nächsten Schritte und besprechen, wie weiter vorzugehen ist.

Die Geräte werden dir persönlich als Dauerleihgabe zur Verfügung gestellt. Eine dauerhafte Weitergabe an andere Personen ist daher grundsätzlich nicht vorgesehen.

Der Hintergrund ist einfach: Wir möchten sicherstellen, dass jedes Gerät genau dort ankommt, wo es auch tatsächlich beantragt, dokumentiert und ausgegeben wurde. Da die Geräte Eigentum des Projekts beziehungsweise des Trägers bleiben, müssen wir nachvollziehen können, wer welches Gerät aktuell nutzt. Das ist wichtig, damit wir den Überblick über unseren Bestand behalten, bei Rückfragen helfen können und die Geräte bei Bedarf später wieder zurücknehmen, warten oder erneut vergeben können.

Außerdem ist die persönliche Ausgabe auch eine Frage der Fairness. Oft gibt es mehrere Menschen, die auf Unterstützung angewiesen sind. Wenn Geräte eigenständig weitergegeben würden, könnten wir nicht mehr transparent steuern, wer ein Gerät erhalten hat und wer noch auf Hilfe wartet.

Wenn du merkst, dass du das Gerät nicht mehr benötigst oder jemand anderes in deinem Umfeld dringend Bedarf hat, melde dich bitte einfach bei uns. Wir finden dann gemeinsam eine passende Lösung. Die andere Person kann sich natürlich auch direkt an uns wenden. So können wir prüfen, wie wir am besten unterstützen können und das Gerät weiterhin sauber im Rahmen des Projekts verwalten.

So stellen wir sicher, dass die Geräte nachvollziehbar, fair und nachhaltig eingesetzt werden und möglichst vielen Menschen zugutekommen.